మీ హెడ్ ఆఫీసుకి నెల తర్వాత తెలుస్తుంది. ఇలా ఉండాల్సిన అవసరం లేదు.

మీరు కొన్ని శాఖలకు మించి బ్యాంక్ లేదా NBFC నడుపుతుంటే, ఈ భావన మీకు ఇప్పటికే తెలుసు: ఒక బ్రాంచ్ ఇబ్బందుల్లో ఉంటుంది, కానీ అది మొదలైన మూడు నాలుగు వారాల తర్వాత నెలవారీ రివ్యూలో మీకు తెలుస్తుంది.

MIS రిపోర్టు మీ డెస్క్‌కి చేరే సమయానికి, బ్రాంచ్ మేనేజర్‌కి సాధారణంగా ఇది ఇప్పటికే గమనింపులో ఉంటుంది. వారు దాన్ని పైపైన ప్రస్తావించి ఉండొచ్చు. లేదా ప్రస్తావించి ఉండకపోవచ్చు. ఏదైనా సరే, హెడ్ ఆఫీస్ ఇప్పటికే పాతదైపోయిన ఒక స్నాప్‌షాట్ ఆధారంగా, గత ముప్పై రోజుల్లో ఏం జరిగిందో ఒక స్ప్రెడ్‌షీట్ నుండి తిరిగి కూర్చే ప్రయత్నం చేస్తుంది.

ఒక్క బ్రాంచ్ ఉన్న బ్యాంక్‌కి ఈ ఆలస్యం ఒక అసౌకర్యం మాత్రమే. కానీ పది, ఇరవై, లేదా యాభై శాఖలు ఉన్న బ్యాంక్‌కి ఇది ఒక నిర్మాణాత్మక బ్లైండ్ స్పాట్ — మరియు హెడ్ ఆఫీస్‌కి తెలిసేలోపే బ్రాంచ్-స్థాయి సమస్యలు ఖరీదైనవిగా మారడానికి ఇదే అతిపెద్ద కారణం.

---

నెలవారీ MIS రిపోర్టు ఒక రియర్-వ్యూ మిర్రర్

చాలా బహుళ-శాఖల బ్యాంకులు ఒకే విధంగా పర్యవేక్షణ చేస్తాయి: బ్రాంచ్ మేనేజర్లు నంబర్లను సమర్పిస్తారు, ఎవరైనా వాటిని ఒక రిపోర్టుగా కన్సాలిడేట్ చేస్తారు, నెల చివర్లో లేదా క్వార్టర్ చివర్లో లీడర్‌షిప్ దాన్ని రివ్యూ చేస్తుంది.

సాంకేతికంగా ఇది పనిచేస్తుంది. కానీ బ్రాంచ్ నెట్‌వర్క్ పెరిగే కొద్దీ మరింత తీవ్రమయ్యే మూడు సమస్యలు కూడా దీనికి ఉన్నాయి:

ఇది వెనుకకు చూస్తుంది. మే నెల కలెక్షన్ల మీద రిపోర్టు మే నెలలో ఏం జరిగిందో మాత్రమే చెబుతుంది. బ్రాంచ్ 7 సెషన్ కంప్లీషన్ రేట్ గత ఆరు రోజులుగా పడిపోతోందని ఇది చెప్పలేదు.

ఏది ప్రత్యేకంగా కనిపించాలో దాన్ని అణచివేస్తుంది. యాభై వరుసల నంబర్లు ఉన్న స్ప్రెడ్‌షీట్, ఈరోజే ఏ మూడు శాఖలకు ఫోన్ కాల్ అవసరమో ఒక్క చూపులో చెప్పదు. ఎవరైనా మాన్యువల్‌గా సార్ట్ చేసి పోల్చే వరకు అన్నీ ఒకేలా కనిపిస్తాయి.

ఇది సెల్ఫ్-రిపోర్టింగ్ మీద ఆధారపడుతుంది. అత్యధికంగా ఇబ్బందుల్లో ఉన్న బ్రాంచ్‌కే దాన్ని ముందుగా ఫ్లాగ్ చేయాలనే ప్రేరణ తక్కువగా ఉంటుంది. అబద్ధం ఆడాలని కాదు — వచ్చే వారం అంతా సర్దుకుంటుందనే ఆశతో. ఆశ నశించినప్పుడే హెడ్ ఆఫీస్‌కి తెలుస్తుంది, సమస్య మొదలైనప్పుడు కాదు.

ఇవేవీ మనుషుల సమస్య కాదు. ఇది విజిబిలిటీ సమస్య. బ్రాంచ్ మేనేజర్లు తమ దగ్గర ఉన్న సమాచారంతో తమ పని చేస్తున్నారు. హెడ్ ఆఫీస్ నిర్మాణాత్మకంగానే ఆలస్యమైన సమాచారంతో నిర్ణయాలు తీసుకుంటోంది.

---

రియల్-టైమ్ బ్రాంచ్ పర్యవేక్షణ ఎలా ఉంటుంది

ఈ గ్యాప్‌ను పూడ్చడానికే ezPigmy యొక్క అడ్మిన్ డాష్‌బోర్డ్ రూపొందించబడింది. ఓనర్ లేదా అడ్మిన్ లాగిన్‌కి ప్రతి బ్రాంచ్ యొక్క లైవ్, ఆర్గ్-వైడ్ వ్యూను ఇది అందిస్తుంది — జనరేట్ చేసి ఈమెయిల్ చేసే రిపోర్టు కాదు, ఇది ఇప్పుడు ఏం జరుగుతోందో ప్రతిబింబించే ఒక స్క్రీన్.

స్ప్రెడ్‌షీట్ కాదు, బ్రాంచ్ లీడర్‌బోర్డ్. ప్రతి బ్రాంచ్ ఒక స్టేటస్‌తో వరుసగా కనిపిస్తుంది: హెల్తీ, వాచ్, లేదా ఎట్ రిస్క్. ఈరోజు కలెక్షన్లు, నెల-తేదీ వరకు కలెక్షన్లు, సెషన్ కంప్లీషన్ శాతం, మొత్తంలో యాక్టివ్‌గా ఉన్న ఏజెంట్లు, మొత్తంలో యాక్టివ్‌గా ఉన్న డివైస్‌లు, స్టాల్ అయిన లేదా రిస్క్‌లో ఉన్న అకౌంట్లు — ఇవన్నీ ఒకే టేబుల్‌లో, ఆల్ఫాబెటికల్‌గా కాకుండా, దృష్టి అవసరమైన శాఖలు సులభంగా కనిపించేలా సార్ట్ చేయబడి ఉంటాయి.

ఏ బ్రాంచ్‌లోకైనా ఒక్క క్లిక్‌తో. లీడర్‌బోర్డ్ నుండి ఒక బ్రాంచ్‌ను ఎంచుకుంటే దాని పూర్తి డాష్‌బోర్డ్ తెరుచుకుంటుంది — దాని బ్రాంచ్ మేనేజర్‌కు కనిపించే అదే వ్యూ, దాని బ్రాంచ్ మేనేజర్లు మరియు వారి ఇటీవలి యాక్టివిటీతో సహా. వేరే లాగిన్ అవసరం లేదు, ఎవరైనా స్క్రీన్‌షాట్ పంపే వరకు వేచి చూడాల్సిన అవసరం లేదు.

ఏ ఒక్క మెట్రిక్ మీదైనా క్రాస్-బ్రాంచ్ పోలిక. లీడర్‌బోర్డ్‌కి మించి, కలెక్షన్లు, సెషన్ పెర్ఫార్మెన్స్, ఏజెంట్ యుటిలైజేషన్ వంటి వ్యక్తిగత KPIలను ప్రతి బ్రాంచ్‌లో పక్కపక్కనే పోల్చవచ్చు. "బ్రాంచ్ 7 తక్కువగా కనిపిస్తోంది" అనేదాన్ని "బ్రాంచ్ 7 తర్వాతి అత్యల్ప బ్రాంచ్ కంటే 30% తక్కువగా ఉంది, నాలుగు రోజులుగా ఇలాగే ఉంది" అనే స్పష్టతగా మార్చేది ఇదే.

ఆర్గ్-వైడ్ స్టాఫ్ మరియు ఏజెంట్ విజిబిలిటీ. అత్యుత్తమ పనితీరు కనబరుస్తున్న ఏజెంట్లు, ఏజెంట్ యుటిలైజేషన్, పేమెంట్-మెథడ్ బ్రేక్‌డౌన్‌లు మొత్తం నెట్‌వర్క్ మీద రోల్-అప్ అవుతాయి, కాబట్టి పెర్ఫార్మెన్స్ పాటర్న్‌లు నెలవారీ ఆశ్చర్యంగా మారకముందే బయటపడతాయి.

దీనికి భిన్నంగా, బ్రాంచ్ మేనేజర్లకు వారి సొంత బ్రాంచ్ మాత్రమే కనిపిస్తుంది — ఇది రోజువారీ ఆపరేషన్లు నడిపే వారికి డాష్‌బోర్డ్‌ను ఫోకస్డ్‌గా ఉంచుతుంది, మరియు ఆర్గ్-వైడ్ పోలికను హెడ్-ఆఫీస్ సామర్థ్యంగానే ఉంచుతుంది, గ్రౌండ్ లెవెల్‌లో బ్రాంచ్-వర్సెస్-బ్రాంచ్ రాజకీయాలుగా మారకుండా చూస్తుంది.

---

నంబర్ల కంటే స్టేటస్ ఎందుకు మెరుగైనది

హెల్తీ / వాచ్ / ఎట్ రిస్క్ లేబుల్స్ కనిపించే దాని కంటే ఎక్కువ పని చేస్తాయి. ఒక నంబర్‌కి వ్యాఖ్యానం అవసరం — 62% సెషన్ కంప్లీషన్ రేట్ మంచిదా, చెడ్డదా? ఒక స్టేటస్‌కి ఆ అవసరం లేదు. అది ఇప్పటికే వ్యాఖ్యానించబడింది, నెట్‌వర్క్‌లోని ప్రతి బ్రాంచ్‌కి ఒకే ప్రమాణాలను ఒకేలా అన్వయించి.

నెట్‌వర్క్ పెరిగే కొద్దీ ఈ స్థిరత్వం మరింత ప్రాముఖ్యత సంతరించుకుంటుంది. ఐదు శాఖలను రివ్యూ చేసే రీజనల్ హెడ్ రా నంబర్లను చూసి ఒక అభిప్రాయం ఏర్పరచుకోగలరు. యాభై శాఖలను రివ్యూ చేసే రీజనల్ హెడ్ అలా చేయలేరు — చేయాల్సిన అవసరం కూడా ఉండకూడదు. యాభై-బ్రాంచ్ నెట్‌వర్క్‌ను ఒక్క గంటలో కాకుండా ఐదు నిమిషాల్లో ఒక్క వ్యక్తి రివ్యూ చేయగలిగేలా చేసేది స్టేటస్-ఆధారిత ట్రయాజ్‌నే.

---

ఇది ఆచరణలో ఏం మారుస్తుంది

ఒక బ్రాంచ్ సెషన్ కంప్లీషన్ రేట్ రాత్రికి రాత్రే పడిపోతుంది. వచ్చే నెల రిపోర్టులో బయటపడే బదులు, తర్వాతిసారి అడ్మిన్ లాగిన్ అయినప్పుడే అది లీడర్‌బోర్డ్‌లో కనిపిస్తుంది — బ్రాంచ్ ఇప్పటికే వాచ్ లేదా ఎట్ రిస్క్‌గా ఫ్లాగ్ చేయబడి ఉంటుంది. బ్రాంచ్ మేనేజర్‌తో సంభాషణ వచ్చే నెల కాదు, ఈ వారమే జరుగుతుంది.

కొత్త బ్రాంచ్ తెరుచుకుంటుంది. ఎనిమిది వారాలపాటు ఎలాంటి రిఫరెన్స్ పాయింట్ లేకుండా పనిచేసే బదులు, మొదటి రోజు నుండే దాని నంబర్లు స్థిరపడిన ప్రతి బ్రాంచ్‌తో పోల్చగలిగేలా, అదే KPIల మీద, అదే వ్యూలో కనిపిస్తాయి.

ఒక బ్రాంచ్‌లో ఫీల్డ్ డివైస్‌లు నిష్క్రియంగా మారడం మొదలవుతుంది. ఏజెంట్ మరియు డివైస్ యుటిలైజేషన్ లీడర్‌బోర్డ్‌లో భాగమే, వేరుగా అడగాల్సిన అవసరం లేదు. యాక్టివ్ డివైస్‌లలో తగ్గుదల, అది కలెక్షన్ లోటుగా కనిపించే ముందే కనిపిస్తుంది.

ఇవేవీ అరుదైన సందర్భాలు కావు. ప్రతి బహుళ-శాఖల ఆపరేషన్ ఎదుర్కొనే సాధారణమైన, నెమ్మదిగా పెరిగే సమస్యలివి — తేడా ఏమిటంటే, హెడ్ ఆఫీస్‌కి ఇవి రోజుల్లో తెలుస్తాయా లేక వారాల్లో తెలుస్తాయా అనేదే.

---

నెలవారీ MIS vs. రియల్-టైమ్ బ్రాంచ్ డాష్‌బోర్డ్

రెండూ చివరికి మీకు విజిబిలిటీని ఇస్తాయి. తేడా ఏమిటంటే, ఇంకా ఉపయోగపడేంత తొందరగా ఆ "చివరికి" వస్తుందా లేదా అనేదే.

---

మీ సొంత నెట్‌వర్క్ మీద నడుస్తున్న బ్రాంచ్ డాష్‌బోర్డ్‌ను చూడాలనుకుంటున్నారా? ఉచిత డెమోను బుక్ చేసుకోండి →